Teslimat ve Kargo

Orcemas.com’da verilen sipariÅŸlerde ödemeler, sanal pos üzerinden kredi kartıyla, ya da havale olmak üzere iki ayrı yoldan yapılabilmektedir. Müşteri ihtiyaç duyduÄŸu ürünleri ‘’Lastik arama motoru’’nu kullanarak ya da sayfalarda dolaÅŸarak tespit eder, ürünü sepete ekler ya da hemen alma yoluna gider. Hemen al butonu tıklanırsa sipariÅŸ oluÅŸturma sayfasına girilir. SipariÅŸ adetleri tanımlandıktan sonra ‘’sipariÅŸi bitir’’ butonu tıklanarak üye giriÅŸ sayfasına geçiÅŸ yapılır. Bu sayfada müşteri,  1. Ãœye giriÅŸi 2. Ãœyelik oluÅŸturma 3. Ãœye olmadan alışveriÅŸ yapma yollarından kendisine uygun olanı seçer. Fatura ve teslimat bilgilerini girdikten sonra ödeme sayfasına geçilir.

Burada iki ayrı ödeme seçeneği vardır.
1. Kredi Kartı ile Ödeme
Ödeme sayfasında Kredi Kartı Ä°le Ödeme seçeneÄŸini tıklayan müşteri, kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz bir ÅŸekilde doldurup ‘’onayla’’ butonunu tıklar, bilgiler ilgili bankanın sanal POS sistemi tarafından sorgulanır. Site 3D security güvenlik sistemi ile donatılmıştır, onay butonuna basılmasının akabinde iÅŸlem yapılan kredi kartına tanımlı cep telefonuna mobil onay kodu gönderilir.Bu kod müşteri tarafından girildikten sonra sipariÅŸ onay sayfası açılır, oluÅŸturulan sipariÅŸin takip numarası ekrana gelir.
2. EFT ya da Havale ile ödeme
Havale veya EFT ile ödeme seçeneÄŸini tercih eden müşterinin sipariÅŸi, ödeme hesaba düştüğü an tamamlanmış kabul edilir. SipariÅŸle ilgili hazırlama ve teslimat süreci bu andan sonra baÅŸlar. Havale ile ödemelerde hesaba geçiÅŸin eÅŸ zamanlı olması, teslimat sürecinin EFT ödemesi ile yapılan alışveriÅŸe nazaran daha kısa sürede gerçekleÅŸmesine olanak tanır. EFT de ödemenin iÅŸlem yapıldığı an hesaba geçmemesi, teslimat sürecini uzatabilir.  
Teslimat Süreci
 SaÄŸlıklı bir ÅŸekilde alınan sipariÅŸ onayının akabinde ürünler Orcemas.com stoklarında hazır bulunduÄŸu takdirde Ege, Marmara, İç Anadolu, Batı Karadeniz, Akdeniz bölgesinin batı kesimi için; saat 15:00 dan önce onaylanan sipariÅŸlerde 5, 15:00 dan sonra onaylanan sipariÅŸlerde 5 iÅŸ günü içerisinde, diÄŸer bölgelerde saat 15:00 dan önce onaylanan sipariÅŸlerde 5, 15:00 dan sonra onaylanan sipariÅŸlerde 7 iÅŸgünü içerisinde müşteriye teslim edilir. Merkeze uzak ilçelerde teslimat süresi 1 ila 3 iÅŸ günü uzayabilir, müşteri bu süre ile ilgili Orcemas.com müşteri hizmetlerinden sipariÅŸ öncesi bilgilendirme talep edebilir. Hava ve yol durumunun elveriÅŸsizliÄŸi, hafta sonu, milli ve dini bayramların sipariÅŸ sürecine dahil olması gibi durumlarda taahhüt edilen teslimat sürelerinde esneme olabilir.  

Stok Etkisi  
Müşteri, ihtiyacı olan ürüne ulaÅŸtığında, ürünün altında ‘’stok sorunuz’’ ibaresi gördüğü takdirde, sitede belirtilmiÅŸ müşteri hizmetleri irtibat telefonlarını kullanarak stok teyidi yapabilir. Bu gibi durumlarda stok teyidi alınmadan tamamlanan sipariÅŸlerde, teslimat süreci ile ilgili verilen taahhütlerin geçerliliÄŸini yitirdiÄŸini müşteri peÅŸinen kabul eder.  Müşteri, ihtiyacı olan ürüne ulaÅŸtığında, ürünün altında ‘’ön sipariÅŸli ürün’’ ibaresi gördüğü takdirde, sitede belirtilmiÅŸ müşteri hizmetleri irtibat telefonlarını kullanarak ürünün Orcemas.com stoklarına giriÅŸ tarihleri hakkında bilgi almalıdır. Bu gibi durumlarda ön sipariÅŸ bilgi teyidi alınmadan tamamlanan sipariÅŸlerde, teslimat süreci ile ilgili verilen taahhütlerin geçerliliÄŸini yitirdiÄŸini müşteri peÅŸinen kabul eder.
Müşteri Adres Bilgisi
 Müşteri, adresi ile ilgili mahalle, cadde, sokak, kapı numarası, daire numarası, site adı, ilçe/semt adı, baÄŸlı olunan il bilgilerini tam ve eksiksiz bir ÅŸekilde girmekle mükelleftir. Bu bilgilerdeki eksiklikten kaynaklı teslimat gecikmelerinden Orcemas.com sorumlu deÄŸildir.Bu sebepten ötürü oluÅŸabilecek ikinci bir kargo hizmeti ihtiyacı doÄŸduÄŸu takdirde bu ikinci hizmete ait ödeme müşteriye aittir.

Kapıda Ödeme  
Orcemas.com’den yapılan alışveriÅŸlerde kapıda ödeme hizmeti ÅŸu anda verilmemektedir.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar  Müşteri ürünün saÄŸlam, tam, eksiksiz ve doÄŸru ürün olduÄŸunu tespit etmeden kargo teslim fiÅŸini imzalamaz, ürünü teslim almaz. Tüm bu kontrollerin sonucu olumlu olduÄŸu takdirde ürünü teslim alır. Aksi bir durumda belirtilen telefon numaraları vasıtasıyla Orcemas.com yönetimi ile irtibata geçilmelidir.

Kargo Bedeli
Orcemas.com müşterilerine kargo ile gönderim hizmetini ücretsiz olarak sunmaktadır.